Контракт перед началом работы с Анастасией Остряковой
Данный контракт отражает мою специфику работы.

Если вы хотите обсудить какой-то из пунктов,

прошу Вас сделать это до начала нашего сотрудничества


Общие направления работы и рамки границ моих компетенций

  1. Я не работаю по методам полного исключения плача и контролируемого плача. Если Вас интересуют данные методы коррекции сна - Вам лучше обратиться к другому специалисту. Моя специализация - плавные и постепенные изменения.

  2. Я предлагаю Вам несколько методик коррекции сна, не настаиваю на выборе и предполагаю, что Вы готовы к обсуждению и взаимодействию со мной. Работа по быстрым методикам, на которых возможны слезы, начинается только после тщательной подготовки ребенка и отдельной консультации.

  3. Мы занимаемся только вопросами налаживания сна. Можем частично затрагивать вопросы внутрисемейных отношений, привязанности, вашей родительской позиции, вопросы прикорма, высаживания/горшка, если они имеют прямое отношение ко сну. Параллельно, как дополнительная опция, эти моменты также могут наладиться. Но основной целью нашей работы является изменение и улучшение сна вашего ребенка и всей семьи в целом

  4. Я не могу сделать вашего ребенка более удобным, более подходящим для вас, покладистым. Сделать так, чтобы он сам шел в кроватку и спал там, чтобы ребенок не требовал вашего внимания. Это нереалистичный запрос.

  5. Я не знаю уровень ваших знаний по сну на текущий момент, поэтому нет гарантий, что Вы услышите/не услышите что-то новое.

  6. Любые рекомендации, даже те, которые вы уже знали раньше, имеют смысл только тогда, когда их выполняют. Ответственность за их выполнение полностью лежит на Вас. Один факт консультации без последующей работы не приносит результата.

  7. Я не могу гарантировать Вам 100% улучшение ситуации со сном ребенка, т.к. многое зависит от трех факторов: меня, как консультанта, вас - как ответственное лицо, отвечающего за изменения и самого ребенка. Если на первые два фактора мы можем влиять, то на ребенка, его особенности, того, как он воспримет изменения - не всегда. Я могу со своей стороны дать гарантию на то, что я даю нужные, актуальные, рабочие практические знания, которые, при последовательном применении, с большой долей вероятности помогут Вам наладить сон.

  8. Налаживание сна - это работа. Работа по пониманию себя и ребенка. Она непростая и местами достаточно сложная. Я подразумеваю, что Вы готовы учиться изучать своего ребенка, анализировать ситуацию со сном и принимать решения. Поэтому Вы должны отдавать себе отчет в том, насколько Вы готовы сейчас погрузиться в эту работу.

  9. Если Вас что-то не устраивает в нашей работе, то я прошу обсудить это со мной. Трудности могут быть как объективными и временными, так и указывающими на то, что имеет смысл пересмотреть поставленные цели, задачи и пути их реализации

  10. Конечной целью нашей работы является ваше умение самостоятельно анализировать сон своего ребенка и принимать оптимальные решения впоследствии без моего непосредственного участия

  11. Самостоятельное засыпание не всегда возможно без слез. Даже по самым плавным методикам. Многое зависит от Вас, нашего с Вами взаимодействия и от темперамента ребенка. Быстро и бесслезно - чаще всего нереально

  12. Самостоятельное засыпание базируется на качественном режиме и организации сна. Поэтому начинаем работу всегда с этого блока.


Выбор варианта работы

  1. Вы выбираете нужны Вам пакет услуг. В случае возникновения сложностей с выбором пакета, вы можете выслать мне заполненную анкету, и я помогу с подбором.
  2. Заполняете анкету. Анкета заполняется для всех форматов, кроме формата экспресс-консультации (для мам, ранее работавших со мной)
  3. После выбора формата и заполнения анкеты вносится стопроцентная предоплата за выбранный пакет по реквизитам, которые я высылаю вам после всех согласований.
  4. После оплаты высылаются уроки для изучения теории (за исключением формата экспресс-консультация) и дается минимум два дня на изучение материала
  5. Также после оплаты согласовывается дата и время первой консультации с учетом времени, необходимого для изучения теории
  6. Консультации производятся в рабочее время. Рабочим временем считаются дни с понедельника по пятницу включительно с 7:00 до 18:00 по МСК. Общероссийские праздничные и выходные дни, а также время моего отпуска считаются нерабочими днями.
  7. В случае необходимости проводить консультации в нерабочее время стоимость пакета услуг увеличивается на 20%
Анкета по сну
Как проходит консультация

  1. Консультация осуществляется путем аудио или видео связи, обычно через zoom
  2. Во время консультации необходимо иметь себе ручку и бумагу для пометок, не отвлекаться на ребенка и домашние дела, быть полностью включенными в процесс. При вашем желании возможно сделать запись консультации
  3. На консультации мы обсуждаем анкету, формируем запрос, составляем план с необходимыми изменениями и пути их реализации, условия здорового сна, организацию сна, разбор методик по СЗ в случае необходимости
  4. После консультации в течение суток Вам высылается запись самой консультации (при вашем согласии ее делать)
  5. Длительность одной консультации: 90-120 минут.
    Экспресс-консультация – 20-30 минут.
  6. Консультация входит только в тарифы с сопровождением. Отдельно консультации проводятся только для мам, работавших ранее

Перенос и отмена консультации

  1. В случае вашего опоздания, время консультации не продлевается, в случае опоздания консультанта по сну, время продлевается на период опоздания.
  2. Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной консультации, Вы уведомляете меня об этом до 20:00 Мск накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, консультация оплачивается. В случае невозможности провести консультацию, я также уведомляю Вас об этом до 20:00 Мск накануне дня встречи. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договорённости о переносе консультации, встреча отменяется.
  3. Консультация, пропущенная клиентом без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска консультации консультантом без предупреждения клиента, последующая консультация будет бесплатной.
  4. В случае плохого Интернет-соединения клиент звонит консультанту по телефону и далее сессия является телефонной.
  5. Телефонный звонок производится за счёт клиента.
Анкета по сну
Работа с сопровождением

  1. Работа с сопровождением осуществляется в формате google- документов, ссылка на которые предоставляется в течение суток после первой консультации с анализом анкеты
  2. Объем и длительность обратной связи определяется рамками выбранного пакета
  3. Обратная связь за предыдущий день/дни по отчетам предоставляется в виде комментариев в ваших документах, либо посредством текстовых/аудио сообщений в whasapp/telegram в рабочие дни с 7:00 до 12:00 по МСК. В случае невозможности прокомментировать в это время отчет я дополнительно вас уведомляю о времени комментирования.
  4. Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу включительно. Общероссийские праздничные и выходные дни, а также время моего отпуска считаются нерабочими днями.
  5. При работе с сопровождением возможны дополнительные уточняющие созвоны до 20 минут в рабочие дни и часы с 07:00 до 18:00 МСК по предварительной договоренности
  6. При работе с сопровождением (в случае необходимости) дополнительный обмен голосовыми/текстовыми сообщениями в whasapp/telegram не реже одного раза в сутки
Продление работы

  1. Вы имеете право повысить тариф, доплатив разницу между тарифами
  2. Стоимость каждой дополнительной недели работы - 3000 р.
  3. Стоимость дополнительной развернутой консультации - 3900
Анкета по сну
Приостановка, остановка, отказ от работы и возврат денежных средств
  1. При отказе от выбранного пакета услуг до начала работы и оповещении меня об этом до того, как Вам отправлены материалы для изучения теории, оплата возвращается в размере 100%

  2. При отказе от выбранного пакета услуг после получения доступа к урокам, но до начала работы и оповещении меня об этом до 20.00 МСК накануне первой консультации, оплата возвращается в размере 100%, за вычетом стоимости уроков (Курс для самостоятельного изучения).

  3. При отказе от выбранного пакета услуг после получения доступа к урокам, до начала работы и оповещении меня об этом после 20.00 МСК накануне первой консультации, оплата не возвращается.

  4. Если после проведения консультации Вы посчитаете, что она не содержит никакой новой для вас информации и не способствует налаживанию сна Вашего ребенка, то я готова вернуть вам деньги с удержанием фиксированной суммы 2000 рублей на следующих условиях:
  • В течение недели после консультации сумма оплаты за консультацию возвращается 90% суммы оплаты за вычетом фиксированной суммы 2000 рублей;
  • В срок от 8 до 30 дней после консультации – 50% суммы оплаты за вычетом фиксированной суммы 2000 рублей; по истечении месяца после консультации денежные средства не возвращаются.

5. Если после получения консультации Вы решили отказаться от дальнейшей работы с сопровождением, то денежные средства возвращаются на следующих условиях: 100% за вычетом стоимости консультации

6. Если в ходе работы с сопровождением вы в какой-то момент решили отказаться от поддержки, то денежные средства возвращаются пропорционально той части услуг, которые уже оказаны исходя из следующего расчета: количество оказанных консультаций (стоимость каждой 3900 р) плюс количество недель, в том числе неполных (стоимость каждой 3000 р), отработанных на поддержке

7. После завершения работы с сопровождением денежные средства не возвращаются

8. При отсутствии оповещения меня об отказе/приостановке работы с сопровождением, работа считается текущей и заканчивается согласно конечному сроку действия пакета. Расчет остаточной стоимости возврата за пакет услуг начинается с даты оповещения. С момента истечения срока действия Пакета все консультации считаются использованными, а услуги - оказанными.

9. Возможна заморозка пакета услуг с поддержкой на срок до 14 дней в случае непредвиденных обстоятельств или болезни. В этом случае работа продлевается на срок заморозки пакета

10. В случае отказа от работы и возврата денежных средств по причине, с вашей точки зрения, неэффективности работы Вы больше никогда не сможете воспользоваться моими услугами

11. Я имею право отказаться от дальнейшей работы с Вами и вернуть денежные средства пропорционально оказанным услугам на данный момент в случае, если:
  • причины проблем со сном носят медицинский характер;
  • не выполняется/саботируется/обесценивается большая часть рекомендаций;
  • на данный момент более эффективно для клиента обратиться за психологической помощью;
  • работа выходит за рамки границ моих компетенций;
  • некорректного общения и взаимодействия с вашей стороны.

12. Возврат денежных средств осуществляется на счет клиента, с которого они поступили, за вычетом комиссий банка, взимаемых при обратном переводе средств, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения отказа от пакета услуг и требования о возврате денежных средств.
Задать вопрос о подходящем формате можно
оставив заявку здесь:
+79126525662
ostrov.sna@gmail.com
Made on
Tilda